近来，市民王先生向华商报24小时新闻热线日，其在苏宁易购西安市西二环店购买了一台法迪欧牌储水式电热水器，总价1198元，工作人员上门安装好后，他发现热水器总是主动停止工作，“热水器插头处的空开总是主动跳闸，热水器的水还没热就凉了，跳闸后又得从头再发起。”王先生说，起先以为是插线板的问题，可是替换了几回插线板、查看了接线盒，也都没有作用，翻开后没多久机器又会跳闸，售后人员上门修理了很屡次，没什么太好的方法。
王先生说，热水器就安装在卫生间，日常中主要是淋浴和洗漱运用，机器空开频频跳闸，导致给正常日子带来了很大的不方便，“我的诉求是，假如机器真的有必定的问题，期望商家可以退换处理。”王先生说。
华商报劲风新闻记者在王先生发来的视频中看到，其翻开热水器开关后，不到30秒的时刻，热水器还未加热结束，热水器插头处的空开便主动封闭。
2月11日，记者联系到苏宁易购西安市西二环店，向客服人员反映市民投诉的问题后，一位工作人员回复称，究竟是热水器本身有必定的问题仍是插线板的问题导致，会进行核实，假如是热水器本身有必定的问题，会依照相关的流程给顾客进行退换处理。
11日下午，苏宁易购工作人员回复记者称，经过和售后部分的交流，核实确实是机器的问题，顾客不愿意做修理处理，已赞同给顾客替换新机，现在正走内部批阅流程，顾客需求等候四五天时刻。
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