近日，市民陈师傅向九江日报全媒记者反映，他购买的海尔燃气热水器使用8个月后，就陆续发生制热故障，卫生间没办法使用热水。经售后维修技术人员上门维修多次难根治。商场相关负责人回复称，热水管道出现异物堵塞，热水器修东西的人会再上门鉴定给出合理方案，建议消费者找专业水电工检测热水管道排除其他问题。
“去年10月底，我在四平电器九九商城店花费2500元购买了一台海尔燃气热水器。7月初开始，新买的热水器就出现了制热故障，卫生间没法使用热水。”陈师傅诉苦道，发生供热故障后，就多次向商场申请维修人员对其产品做维修。“每次维修师傅上门检查修理后，当天能恢复正常供热，第二天卫生间又无法正常使用热水。”陈师傅反映称，其中有一次，修东西的人认为是热水管道有异物堵塞，导致洗浴室供热出现一些明显的异常问题，便支付材料费用更换了热水管弯头。可没过一天，陈师傅家的浴室供水问题再次发生了故障。陈师傅要求商场专业技术人员对热水器进行上门鉴定，修好家中热水器的供热问题。
陈师傅在记者陪同下再次来到商场，要求专业师傅上门维修。该商场主管王经理和记者说，陈师傅家里的燃气热水器之前已派专业热水器修东西的人多次上门修理，热水器的燃热性能已修理好，目前，陈师傅家里厨房供热水正常，只有卫生间无热水。经修东西的人初步推定是由于供热水管道出现异物堵塞，存在热水管路问题，热水器安装维修师傅能再一次上门鉴定给出建议，同时，陈师傅可找专业水电工一同到家对热水管道和热水器进行仔细的检测并讨论解决方案。
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