2009年12月28日保险公司评价人员上门对消费的人家庭丢失做评价，保证丢失金额为22170元。考虑到用户对此存在贰言，经洽谈，美的公司补偿顾客合计38000元，顾客对此表明适当满足。
顾客在选购燃气热水器时有必要了解其防冻目标，购买后必须严厉依照运用说明书的要求，正确装置和运用燃气热水器。
当室外气温低于0℃时，每次运用燃气热水器后可按5个过程完结防备水箱冻裂的操作，即：封闭燃气阀并断电，封闭进水阀门，翻开热水阀，水温调理旋钮转到“低温”或“洪流”方位，卸下排水阀进行排水，再次运用时，要先装上排水阀才可正常运用。
带有自动防冻功用的燃气热水器有用运用条件为工作环境和温度在-15℃以上。为防止无法及时把握环境和温度改变而产生意外，运用具有自动防冻功用的燃气热水器的用户，在每次运用后，主张相同依照以上过程完结防备水箱冻裂操作。
在做好防冻的一起，不要忽视其他安全查看，如发现燃气热水器排烟管产生漏烟、阻塞或许倒灌风时，应立马停止运用，防止产生意外。
