5月25日，家住德城区领秀天衢小区的孔女士拨打12345市民热线反映，小区的物业有时会在不告诉他们业主的情况下，给小区停水，这样的做法给她的日子带来非常大的不方便。
孔女士介绍，这种忽然停水的现象不止一次呈现。“之前有一次一停就好几天，也不给告诉，咱们只好从其他当地运水。”孔女士说， 5月她24日晚上10点多回到家，发现没水了，原本觉得一晚上没水也没什么大事，也就没往心里去，可比及第二天上班时还没来水，这让孔女士难以了解。“现在每家每户的用水量都很大，物业忽然间就停水了，也没有告诉，一停还停了这么长期，影响了住户的正常日子。”
心中愤慨的孔女士找到物业讨说法。“物业跟咱们解说说，他们已在小区的宣传栏上贴出了公告，小区里边也有官方微信号，里边都有停水的告诉，他们已尽到了告诉的责任。”孔女士说，这种解说她不认可，“我是上班族，每天上班都很忙，就没有时刻去留意小区宣传栏上的告诉。宣传栏上贴的东西杂七杂八，租房的、寻物的，肯本不会留意这个。我都快40岁了，也不会玩微信，也不会天天上微信看音讯。”孔女士以为，物业应该在每个楼道门口贴上告诉，或许直接入户告诉。
停水相同也给该小区居民赵女士造成了不少困扰。赵女士介绍，24日晚上停水，她并没有接到告诉，也没看到物业粘贴的宣传栏。“我下午到家的时分仍是有水的，后来吃完饭给热水器上水。”赵女士说，上水之后她就没再管热水器，后来是孩子发现家里没水了，我这才知道热水器空烧了半个多小时，“幸亏发现及时，否则肯定会产生风险。咱们准时交物业费，停水事前告诉这样的服务也享用不到吗？”
